Envio e Devoluções

A Anaring disponibiliza diversos métodos de envio, que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda, como o peso, o valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, no segundo passo do carrinho de compras, e são calculados com base nos seguintes critérios:

• Região de destino;
• Peso e/ou valor da encomenda;
• Método de envio selecionado;
• Serviços opcionais de valor acrescentado (VAS).

Preços de envio:

• Envio padrão: 3,27 €
• Envio registado com notificação eletrónica: 5,82 €

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

• Portugal Continental: aproximadamente 2 a 3 dias úteis
• Açores e Madeira: aproximadamente 3 a 4 dias úteis.
• Europa: aproximadamente 5 a 6 dias úteis.
  

Estes prazos de entrega são indicativos e podem ser prolongados devido a limitações de transporte ou circunstâncias fora do controlo da Anaring.

Os pedidos são enviados de acordo com o método de envio selecionado pelo cliente no momento da finalização da compra e apenas após a validação bem-sucedida do pagamento.

O prazo estimado de entrega pode variar em função do serviço de envio contratado ou do prazo indicado na descrição do método de entrega selecionado.

O cliente tem o direito de rescindir o contrato sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto o custo de devolução do(s) produto(s), no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro designado pelo cliente (que não seja o transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).

Qualquer compra efetuada na loja online pode ser devolvida até 14 dias após a sua receção. Após este período, já não será possível efetuar reembolsos ou trocas.

Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve apresentar uma declaração inequívoca que exprima a intenção de rescindir o contrato.

Isto pode ser feito por:

• Solicitar o formulário de desistência da Anaring dentro do período acima mencionado; ou
• Enviar um e-mail explícito para geral@anaring.com a declarar a intenção de rescindir o contrato.

O e-mail deve incluir as seguintes informações:

• Nome do destinatário;
• Número de telefone de contacto;
• Número de encomenda;
• Data do pedido;
• Data de receção do pedido;
• Número de produtos e/ou serviços adquiridos.

Após receber o pedido de cancelamento, a Anaring responderá o mais breve possível para gerir e agendar a recolha da devolução do(s) produto(s) adquirido(s), quando aplicável.

Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, devolvidos na sua embalagem original e sem sinais de utilização indevida ou manuseamento incorreto.

As devoluções devem ser sempre feitas à Anaring e nunca diretamente ao fornecedor do produto.

Para concluir o processo de devolução, o cliente deve incluir:

• A fatura de compra;
• Comprovativo de pagamento;
• O formulário de devolução preenchido.

O reembolso do valor do(s) produto(s) devolvido(s), bem como dos custos de entrega originais, será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data em que a Anaring for informada da decisão de desistência.

A Anaring não é obrigada a reembolsar os custos adicionais de devolução resultantes de um método de devolução mais dispendioso do que o proposto pela Anaring.

Caso a Anaring solicite a recolha do(s) produto(s) pelo cliente, o processo de reembolso só será iniciado após a receção do(s) produto(s) devolvido(s). O cliente será notificado por e-mail através do endereço loja@anaring.com .

Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que seja expressamente acordado de outra forma e desde que não haja custos adicionais para o cliente.

Caso o reembolso não seja recebido dentro do prazo indicado, o cliente deverá primeiro verificar a sua conta bancária e, se necessário, contactar o banco. Se o problema persistir, o cliente poderá contactar a Anaring através do telefone +351 919 202 772.

As trocas só serão aceites nos casos em que a encomenda esteja com defeito, incompleta, incorreta ou danificada em consequência da entrega.

Para solicitar uma troca, o cliente deve contactar a Anaring por e-mail para o endereço loja@anaring.com.

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua Américo Durão, 12 – 9º EF
1900-064 Lisboa
Portugal

Caso o produto tenha sido adquirido como presente, a troca só será aceite mediante a apresentação do respetivo comprovativo de receção do presente.

Os portes de envio originais pagos pelo cliente serão incluídos no valor do reembolso, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014.

Caso o cliente escolha um método de devolução diferente do definido pela Anaring, será responsável por quaisquer custos adicionais de envio da devolução, seja para devoluções ou trocas.

A Anaring não pode garantir que os artigos devolvidos serão recebidos ou que chegarão nas mesmas condições em que foram enviados pelo cliente.

Para encomendas entregues fora de Portugal, o processo de devolução seguirá as mesmas condições descritas anteriormente.